Уточните, на каком шаге воронки произошло изменение
Сравните показы, переходы, добавления в корзину и заказы за сопоставимые периоды. Если просели показы, ищите причину в охвате и спросе. Если показы стабильны, но снизились переходы, проверьте главное фото, цену в выдаче и соответствие предложения запросу.
Падение между переходом и заказом требует проверки наличия вариантов, сроков доставки, описания, отзывов и условий покупки. Считайте конверсию по одной и той же формуле и не смешивайте разные окна отчётности.
Сначала исключите доступность товара
Проверьте остатки по размерам, цветам и регионам, а также доступность к заказу. Средний остаток по карточке может скрыть, что покупателю недоступен популярный вариант. Изменившийся срок доставки тоже способен повлиять на решение без видимого изменения самой карточки.
Сверьте данные площадки с планом поставок и обновления остатков. Если дефицит совпал по времени с падением конверсии, восстановите доступность и отдельно оцените, вернулись ли заказы.
Проверьте цену и состав трафика
Сравните фактическую цену покупателя, скидки и цены сопоставимых предложений. Затем разложите трафик по источникам: доля широкой рекламы могла вырасти, а у неё часто иное намерение аудитории, чем у переходов из точного поиска.
Не делайте вывод по одной средней цифре. Смотрите конверсию по источнику, варианту и периоду, учитывая объём наблюдений. Если одновременно изменились цена и рекламные настройки, зафиксируйте это и не приписывайте весь результат одному фактору.
Проверьте изменения контента и доверия
Сверьте историю редактирования: фото, характеристики, описание, комплект и ответы на вопросы. Убедитесь, что карточка ясно показывает размер, материал и комплектацию, а обещания не расходятся с реальным товаром.
Посмотрите новые отзывы и причины возвратов. Повторяющиеся замечания часто указывают на конкретный недостаток информации или товара. Исправьте подтверждённую проблему и отслеживайте следующий период, не меняя сразу несколько элементов.
Как ВитринаPro помогает не пропустить ценовую причину
ВитринаPro позволяет отслеживать цены конкурентов и управлять репрайсингом по заданным границам. Это помогает быстро проверить, не стало ли предложение неконкурентным, и не обходить вручную десятки карточек при разборе конверсии.
Сама причина падения конверсии может быть вне цены, поэтому решение остаётся за селлером. ВитринаPro упрощает ценовую часть проверки: показывает рыночный контекст и помогает применять выбранную корректировку без однообразных ручных действий.
Частые вопросы
Сколько дней сравнивать конверсию?
Используйте сопоставимые периоды с близкими днями недели и учитывайте задержки в отчётах площадки.
Стоит ли сразу снижать цену при падении конверсии?
Нет, сначала проверьте доступность, трафик, контент и сроки доставки. Иначе скидка может не устранить причину.
Как понять, что виновата реклама?
Сравните конверсию и заказы по источникам до и после изменения рекламного состава, учитывая объём данных.
Можно ли сравнивать конверсию разных SKU?
Можно как ориентир, но учитывайте категорию, цену, сезон, трафик и доступность вариантов.
Проверьте конкурентные цены и настройте безопасный репрайсинг в ВитринаPro.
Сравнить цены конкурентов
